Puedes devolver tus artículos, sin haberlos utilizado antes, en los siguientes 14 días a partir de la fecha de entrega y recibir el reembolso del precio de los artículos o un crédito de la tienda para usar en todo el catálogo, sin límite de tiempo. No es posible efectuar el cambio de los artículos. Los artículos a devolver deben enviarse desde el mismo país en el que los recibió. 

Te recordamos que tienes que empaquetar los artículos de forma segura en la caja de GIGLIO.COM. De no ser posible, usa una caja neutra y resistente para asegurarte de que los artículos lleguen intactos.

Si los artículos se dañan, no podremos aceptar tu devolución.

Devolución de usuario registrado

Realizando una devolución como usuario registrado podrás seguir el estado de tu devolución directamente desde tu cuenta. Para realizar el procedimiento de devolución:

1. ves a la sección "Mis pedidos", dentro de tu cuenta, y selecciona el pedido;
2. selecciona los artículos a devolver, comprueba las opciones de devolución e indica por qué deseas devolver los artículos.

Devolución de usuario invitado

Si realizas una devolución como invitado, deberás indicar la dirección de correo electrónico utilizada en la fase de compra y el número de pedido, que encontrarás en el correo electrónico de confirmación del pedido. 

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Prepara tu devolución

Después de completar tu solicitud en línea, prepara tu devolución siguiendo cuidadosamente estas instrucciones:

• comprueba que cada artículo que devuelvas esté en las mismas condiciones en que se envió originalmente y que esté empaquetado con cuidado y atención;
• comprueba que todas las etiquetas originales estén perfectamente intactas y que no se hayan quitado de la prenda;
• cada prenda que devuelvas solo puedes usarla para probarla. No debe haber sido usado para otros fines o lavado, planchado, y/o tratado de ninguna manera;
• el calzado debe probarse en una alfombra o superficie limpia y devolverse en su caja original. La caja original se considera una parte integral del producto y, por lo tanto, no debe dañarse ni usarse como embalaje exterior.