Sie können Ihre Artikel, ohne sie jemals benutzt zu haben, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung zurücksenden und eine Rückerstattung des Preises der Artikel oder ein Store Credit (Guthaben) erhalten, das im gesamten Katalog ohne zeitliche Begrenzung verwendet werden kann. Ein Umtausch der Artikel ist nicht möglich. Die zurückzusendenden Artikel müssen aus demselben Land versandt werden, in dem diese erhalten wurden. 

Wir erinnern Sie daran, dass die Artikel sicher im GIGLIO.COM Karton verpackt werden müssen. Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie ein neutrales, robustes Karton, um sicherzustellen, dass die Artikel unbeschädigt ankommen.

Wenn die Artikel beschädigt werden, können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren.

Rücksendungen für registrierte Benutzer

Wenn Sie als registrierter Benutzer eine Rücksendung vornehmen, können Sie den Status Ihrer Rücksendung direkt von Ihrem Konto aus verfolgen. Um das Rückgabeverfahren durchzuführen:

1. gehen Sie in Ihrem Account zum Abschnitt "Meine Bestellungen" und wählen Sie die Bestellung aus;
2. wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, überprüfen Sie die Rücksende-Optionen und geben Sie an, warum Sie die Artikel zurücksenden möchten.

Rücksendungen für Gast-Benutzer

Wenn Sie eine Gast-Rücksendung vornehmen, müssen Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer eingeben, die Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail finden. 

Klicken Sie hier, um eine Rückgabe als Gast-Benutzer vorzunehmen.

Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor

Nachdem Sie Ihre Online-Anfrage ausgefüllt haben, bereiten Sie Ihre Rücksendung vor, indem Sie diese Anweisungen sorgfältig befolgen:

• stellen Sie sicher, dass jedes zurückzusendende Kleidungsstück in demselben Zustand ist, in dem es ursprünglich versandt wurde, und dass es sorgfältig und ordentlich verpackt ist;
• vergewissern Sie sich, dass alle Originaletiketten vollständig intakt sind und nicht vom Kleidungsstück entfernt wurden;
• jedes zurückgegebene Kleidungsstück darf nur zum Nachweis desselben getragen werden. Es darf nicht für andere Zwecke getragen oder gewaschen, gebügelt und/oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein;
• Schuhe müssen auf einem sauberen Teppich oder einer sauberen Oberfläche getestet werden und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Originalverpackung gilt als integraler Bestandteil des Produkts und darf daher nicht beschädigt werden und darf nicht als einzige äußere Verpackung verwendet werden.