Es wird darauf hingewiesen, dass die gesetzliche Konformitätsgarantie den Kunden im Falle des Kaufs von fehlerhaften Produkten schützt, die nicht der vom Verkäufer angegebenen Verwendung entsprechen oder für die die Ware im Allgemeinen bestimmt ist.

Bei Vorliegen eines Produkts Mangels hat der Verbraucher das Recht, nach eigenem Ermessen die Reparatur oder den Austausch der defekten Ware durch den Verkäufer ohne Mehrkosten zu fordern, es sei denn, die geforderte Abhilfe ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Wenn der Austausch oder die Reparatur nicht möglich sind, ist der Verbraucher an Stelle einer Rückgabe des defekten Produktes an den Verkäufer in jedem Falle zu einer Preisminderung oder Rückerstattung eines Betrages, der sich nach dem Wert der Ware richtet, berechtigt.

Im Falle eines defekten oder beschädigten Artikels fordert GIGLIO.COM den Kunden auf, sich unverzüglich an den Kundendienst zu wenden. Er bittet Sie, detaillierte Informationen über den festgestellten Defekt zu geben und Fotos zu senden. Das Team wird Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung für das Problem finden.

Rücksendung defekter Artikel an den Hersteller

Wenn ein Mangel an einem Artikel nach Ablauf der in unseren Rückgabebedingungen genannten Frist von 14 Tagen gemeldet wird, bitten wir den Kunden, uns Fotos des Mangels zur Verfügung zu stellen, damit wir eine vorläufige Beurteilung vornehmen können.

Anschließend bitten wir den Kunden möglicherweise, den Artikel an den Hersteller zurückzusenden, der die Reklamation entweder anerkennt oder ablehnt.

Bitte beachten:

• Während der Betriebsferien der Hersteller im August werden alle Rücksendungen ab dem 1. September an den Hersteller weitergeleitet.
• Während der Weihnachtsferien im Dezember werden alle Rücksendungen ab dem 7. Januar an den Hersteller weitergeleitet.

Während dieser Zeit kann es sein, dass die Büros oder Labors der Hersteller mehr Zeit benötigen, um unseren Kundendienstbericht zu bearbeiten.