Si informa che la garanzia legale di conformità tutela il Cliente in caso di acquisto di prodotti difettosi, o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato.

In caso di prodotto difettoso, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili, il Cliente ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso.

In caso di articolo difettoso, errato o danneggiato, GIGLIO.COM invita il Cliente a contattare immediatamente il Customer Care. E chiede gentilmente di fornire informazioni dettagliate sul difetto riscontrato e di inviare delle foto. Il team esaminerà la tua richiesta e fornirà una soluzione al problema nel più breve tempo possibile.

Reso Azienda

Qualora la segnalazione del difetto di un articolo avvenga dopo i 14 giorni stabiliti dalla Policy di Reso, GIGLIO.COM richiederà al cliente le foto in cui si mostra il difetto e farà una valutazione preliminare sulla base di queste.

Successivamente potrà richiedere di ricevere l’articolo dal cliente per sottoporlo all’attenzione del brand produttore, che potrà approvare o rifiutare la segnalazione del difetto.

Ti informiamo che:

• durante le chiusure aziendali dei brand produttori di Agosto, tutte le richieste di reso azienda verranno inoltrate al brand produttore a partire dal 1 Settembre;
• durante le festività natalizie di Dicembre, tutte le richieste di reso azienda verranno inoltrate al brand produttore a partire dal 7 Gennaio;

Durante questi periodi gli uffici o i laboratori dei brand produttori potrebbero necessitare di maggiore tempo per gestire la segnalazione presa in carico dal nostro Customer Care