Lorsque le transporteur livre le colis, le Client, ou son mandataire, doit vérifier que l'emballage soit intact, non endommagé ou altéré.

Tout dommage à l'emballage et/ou aux articles doit être immédiatement contesté au transporteur par le Client, avec déclaration d'acceptation « sous réserve de vérification du contenu » à délivrer à l'employé chargé des livraisons. Autrement, le client peut refuser la livraison du produit.

Le Client s'engage, en outre, à signaler dans les 8 jours, tout problème (articles endommagés, manquants et/ou ne correspondants pas à la commande) à GIGLIO.COM, en envoyant un e-mail à l'adresse customercare@giglio.com ou une lettre recommandée à l'adresse via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo, ou bien une PEC à l'adresse giglio.com@pec.it, afin de permettre à cette dernière d'effectuer toutes les vérifications appropriées avec le transporteur de référence.