Le Retour facile est le service offert par GIGLIO.COM, qui prévoit le retour du colis via l'une de nos sociétés de livraison.
Vous pouvez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la date de livraison et recevoir le remboursement du prix des articles ou un Store Credit à utiliser sur tout le catalogue, sans limite de temps.
Nous vous rappelons que :
- les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés ou utilisés ;
- il est impossible d'échanger les articles ;
- les articles retournés doivent être expédiés depuis le même pays auquel ils ont été livrés.
COMMENT EFFECTUER LE RETOUR EN TANT QU'UTILISATEUR ENREGISTRÉ
- Connectez-vous en cliquant sur « Se connecter » avec votre adresse email et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Mes commandes » pour accéder à l'historique de vos commandes.
- Sélectionnez la commande contenant l'article ou les articles que vous souhaitez retourner.
- Veuillez sélectionner uniquement le ou les produits que vous souhaitez retourner avec les justes quantités.
- Choisissez l'option de remboursement que vous préférez : un Store Credit pour votre prochain achat ou un remboursement sur votre compte.
- Si vous effectuez un retour depuis un autre pays que l’Italie, cliquez : "Oui, je désire réserver le retrait" si vous voulez imprimer votre étiquette. Rappelez-vous que le retrait ne sera pas réservé automatiquement.
- Cliquez sur le bouton « Lancer la procédure de retour ».
- Téléchargez et imprimez l'étiquette que vous avez automatiquement générée à la fin de la procédure, en cliquant sur « Télécharger l'étiquette de retour ».
- Si vous avez acheté dans un pays hors UE, téléchargez aussi la facture pro forma.
- Vérifiez que vous avez reçu notre email de confirmation « Procédure de retour ».
- Contactez le transporteur que vous avez indiqué sur l'étiquette pour organiser le retrait du colis.
- Vous trouverez le retour que vous avez généré dans la section « Mes retours ».
COMMENT EFFECTUER LE RETOUR EN TANT QU'UTILISATEUR INVITÉ
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