Si tienes problemas para completar la compra, podría deberse a que tu tarjeta de crédito requiere una autenticación segura 3D.

Se trata de una medida de seguridad adoptada por algunos bancos para proteger tu tarjeta de crédito ante pagos en línea no autorizados.

Cuando realices un pago, es posible que se te pida que introduzcas una contraseña temporal o un código de seguridad que se enviará a tu número de teléfono, correo electrónico o aplicación bancaria. Esto garantiza que eres el usuario autorizado de la tarjeta y te protege de posibles fraudes.

Para resolver el problema, te recomendamos que sigas estos pasos:

• comprueba que has introducido los datos de la tarjeta correctamente, incluidos el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad;
• asegúrate de tener fondos suficientes en tu cuenta y de que no se exceda el límite de tu tarjeta, especialmente si estás usando una tarjeta de prepago;
• comprueba que tu dispositivo no ha activado el salvapantallas o el modo de ahorro de energía y que no ha pasado demasiado tiempo desde que introdujiste los datos de la tarjeta;
• ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu banco para verificar si tu autenticación segura 3D está activa y tu información de contacto está actualizada;
• asegúrate de que las ventanas emergentes no estén bloqueadas en tu navegador;
• intenta eliminar las cookies de tu navegador.

Si aún no puedes pagar, intenta usar otra tarjeta o método de pago.

También puedes intentar usar un dispositivo o navegador diferente para ver si el problema persiste.

Asegúrate de conectarte a una red estable y segura.

Si has agotado todas estas opciones y sigues sin poder completar la compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente con toda la información posible.