En el momento de la entrega de los productos por parte del transportista, el Cliente, o su encargado, debe controlar que el embalaje esté íntegro, no dañado o alterado.

Cualquier daño al embalaje y/o a los productos debe ser inmediatamente reclamado al transportista por el Cliente, con una declaración de aceptación con la "reserva de comprobación de contenido" que se emitirá al empleado a cargo de las entregas. En alternativa, el cliente puede rechazar la entrega del producto.

El Cliente se compromete, además, a señalar cualquier posible problema inherente a la integridad física, la correspondencia y/o la integridad de los productos recibidos inmediatamente a GIGLIO.COM, enviando un correo electrónico a la dirección customercare@giglio.como una carta certificada a la dirección via Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo, o en alternativa un correo electrónico certificado a la dirección giglio.com@pec.it para permitirnos realizar todas las comprobaciones oportunas con el servicio de mensajería de referencia.