Devolución Fácil es el servicio ofrecido por GIGLIO.COM, que prevé la devolución del paquete a través de uno de nuestros mensajeros.

Puedes devolver tus artículos, sin haberlos utilizado, en los siguientes 14 días a partir de la fecha de entrega y recibir el reembolso del precio de los artículos o un crédito de la tienda para usar en todo el catálogo, sin límites de tiempo. Si el artículo incluye una etiqueta antiuso, asegúrate de que esté intacta y no se haya quitado. La etiqueta antiuso es una parte integral del artículo y un requisito necesario para tramitar una devolución.

Ten en cuenta que:

• los artículos devueltos deben estar sin usar;
• los artículos devueltos deben tener la etiqueta antiuso intacta y no haberse quitado;
• los artículos devueltos no se pueden cambiar por otro artículo;
• los artículos devueltos deben enviarse desde el mismo país donde los recibiste.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN COMO USUARIO REGISTRADO

1. Inicia sesión haciendo clic en "Iniciar sesión" con tu correo electrónico y contraseña.
2. Haz clic en "Mis pedidos" para acceder al historial de tus pedidos.
3. Selecciona el pedido que contiene el artículo o artículos que deseas devolver.
4. Presta atención a seleccionar solo el producto o productos que deseas devolver con las cantidades correspondientes.
5. Elige la opción de reembolso que prefieras: un crédito de la tienda para tu próxima compra o un reembolso en tu cuenta.
6. Si estás devolviendo un pedido desde un país distinto a Italia, clica: "Sí, deseo reservar la recogida" si deseas imprimir tu etiqueta. Recuerda que la recogida no se reserva en automático.
7. Haz clic en el botón "Iniciar el proceso de devolución".
8. Descarga e imprime la etiqueta que has generado automáticamente al finalizar el proceso, haciendo clic en "Descargar la etiqueta de devolución".
9. Si has comprado desde un país de la UE, también descarga la factura proforma.
10. Comprueba que has recibido nuestro correo electrónico de confirmación "Iniciar devolución".
11. Ponte en contacto con el servicio de mensajería que has indicado en la etiqueta para organizar la devolución del paquete.
12. Encontrarás la devolución que has generado en la sección "Mis devoluciones".

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN COMO USUARIO INVITADO

Si has llevado a cabo un pedido como usuario invitado, clica este enlace para ver los detalles del pedido o realizar una devolución.

Si lo necesitas, contacta con el Servicio de Atención al Cliente.