Devolución Fácil es el servicio ofrecido por GIGLIO.COM, que prevé la devolución del paquete a través de uno de nuestros mensajeros.
Puedes devolver tus artículos, sin haberlos utilizado, en los siguientes 14 días a partir de la fecha de entrega y recibir el reembolso del precio de los artículos o un crédito de la tienda para usar en todo el catálogo, sin límites de tiempo. Si el artículo incluye una etiqueta antiuso, asegúrate de que esté intacta y no se haya quitado. La etiqueta antiuso es una parte integral del artículo y un requisito necesario para tramitar una devolución.
Ten en cuenta que:
- los artículos devueltos deben estar sin usar;
- los artículos devueltos deben tener la etiqueta antiuso intacta y no haberse quitado;
- los artículos devueltos no se pueden cambiar por otro artículo;
- los artículos devueltos deben enviarse desde el mismo país donde los recibiste.
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN COMO USUARIO REGISTRADO
- Inicia sesión haciendo clic en "Iniciar sesión" con tu correo electrónico y contraseña.
- Haz clic en "Mis pedidos" para acceder al historial de tus pedidos.
- Selecciona el pedido que contiene el artículo o artículos que deseas devolver.
- Presta atención a seleccionar solo el producto o productos que deseas devolver con las cantidades correspondientes.
- Elige la opción de reembolso que prefieras: un crédito de la tienda para tu próxima compra o un reembolso en tu cuenta.
- Si estás devolviendo un pedido desde un país distinto a Italia, clica: "Sí, deseo reservar la recogida" si deseas imprimir tu etiqueta. Recuerda que la recogida no se reserva en automático.
- Haz clic en el botón "Iniciar el proceso de devolución".
- Descarga e imprime la etiqueta que has generado automáticamente al finalizar el proceso, haciendo clic en "Descargar la etiqueta de devolución".
- Si has comprado desde un país de la UE, también descarga la factura proforma.
- Comprueba que has recibido nuestro correo electrónico de confirmación "Iniciar devolución".
- Ponte en contacto con el servicio de mensajería que has indicado en la etiqueta para organizar la devolución del paquete.
- Encontrarás la devolución que has generado en la sección "Mis devoluciones".
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN COMO USUARIO INVITADO
Si has llevado a cabo un pedido como usuario invitado, clica este enlace para ver los detalles del pedido o realizar una devolución.
Si lo necesitas, contacta con el Servicio de Atención al Cliente.