Товары в их первоначальном состоянии можно вернуть в течение 14 дней с даты доставки, запросив возврат средств или кредит магазина, который можно будет применить к любым товарам на сайте без каких-либо ограничений по времени. Внимание: товары не подлежат замене. Возвращаемые товары следует отправлять из той же страны, в которой они были получены.
Напоминаем, что Вы должны надежно упаковать товары в оригинальную тару GIGLIO.COM. Если это не представляется возможным, используйте обычную прочную коробку, чтобы обеспечить доставку изделий в неповрежденном виде. Если товары повреждены, мы не сможем принять возврат.
Возврат товара зарегистрированным пользователем
Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, то сможете отслеживать статус возврата через свою учетную запись. Я хочу вернуть один или несколько товаров:
1. Перейдите в раздел «Мои Заказы» своей учетной записи и выберите необходимый заказ.
2. Выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину возврата и предпочтительный вариант отправки.
Возврат товара гостем
Если Вы являетесь гостевым пользователем, Вам необходимо будет ввести адрес электронной почты, использованный во время покупки, а также номер заказа, который указан в электронном письме с подтверждением.
Нажмите здесь, чтобы оформить возврат товара в качестве гостя.
Подготовьте возвращаемый товар
Заполнив онлайн-заявку на возврат товара, подготовьте его к отправке в соответствии со следующими инструкциями:
- Убедитесь в том, что каждый товар, подлежащий возврату, находится в том же состоянии, в котором он был отправлен изначально, и что он тщательно и надлежащим образом упакован.
- Убедитесь в том, что оригинальные этикетки не повреждены и не удалены.
- Возвращаемые товары не должны использоваться, подвергаться стирке, глажке и/или другим видам обработки.
- Обувь необходимо примерять на ковре или чистой поверхности, а возвращать в оригинальной упаковке. Оригинальная упаковка считается неотъемлемой частью изделия. На ней не должно быть следов повреждения, и она не может использоваться в качестве единственной внешней упаковки при отправке товара.