당사는 고객이 결함이 있는 상품 또는 판매자가 선언한 용도 또는 일반적으로 의도된 용도에 적합하지 않은 상품을 구매한 경우 적합성에 대한 법적 보증을 통해 고객을 보호함을 알려드립니다. 결함이 있는 상품을 받으면, 요청된 수리가 불가능하거나 지나치게 비싸지 않는 한 판매자로부터 무료로 수리 또는 교체를 받을 수 있습니다. 교체 또는 수리가 불가능한 경우에도 제품 가격에서 차감받거나 제품 가격을 환불받을 수 있습니다.

결함이 있거나 파손된 상품은 즉시 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 결함에 대한 자세한 정보와 사진을 보내주세요. 담당자가 요청을 검토한 후 가능한 한 빨리 문제를 해결해드릴 것입니다.

불량 제품의 제조사 반품 처리

당사의 반품 정책에 따라 정해진 14일 이내 기간이 지난 후 제품의 하자가 신고된 경우, 고객에게 하자가 보이는 부분의 사진을 요청하며, 이를 바탕으로 사전 검토를 진행합니다.

이후에는 제조 브랜드에 해당 제품을 제출하기 위해, 고객으로부터 제품을 회수 요청할 수 있으며, 브랜드 측에서 하자 신고에 대해 승인하거나 반려할 수 있습니다.

다음 사항에 유의해주시기 바랍니다.

* 제조 브랜드의 8월 휴무 기간 중 접수된 모든 제조사 반품 요청은 9월 1일부터 순차적으로 처리됩니다.
* 12월 크리스마스 연휴 기간 중 접수된 모든 제조사 반품 요청은 1월 7일부터 순차적으로 처리됩니다.

이러한 기간 동안에는 제조 브랜드의 사무실 및 검사 기관 운영이 제한되므로, 고객센터의 반품 요청 처리에 다소 시간이 소요될 수 있습니다.