お届け日から14日以内であれば、元の状態の商品を返品でき、払い戻し、または全商品を対象に当店で有効期限なくご使用いただけるストアクレジットを受け取ることができます。なお、商品の交換はできませんのでご了承ください。商品を返品する場合、受け取り国と同じ国から発送する必要があります。

元のGIGLIO.COMボックスに、商品を安全に梱包してください。不可能な場合は、無彩色の丈夫な箱を使い、商品が無傷で到着するようにしてください。商品が破損している場合は、返品をお受けできません。

登録ユーザーによる返品

登録ユーザーの方は、アカウントから直接、返品状況を確認できます。1点以上の商品を返品する場合：

1 - アカウントの「マイオーダー」セクションに移動して、該当するご注文を選択します。

2 - 返品したい商品を選択して返品理由を記入し、ご希望の返品オプションを選択します。

ゲストユーザーによる返品

ゲストユーザーの場合は、ご購入時に使用したメールアドレスと注文番号を入力する必要があります。注文番号は注文確認メールに記載されています。

ゲストとして返品する場合は、こちらをクリックしてください。

返品の準備

オンラインリクエストを完了した後、次の手順に従って慎重に返品を準備してください。

• 返品する各商品が出荷時と同じ状態であること、丁寧に梱包されていること、正しい手順が従われていることを確認します。
• すべてのオリジナルラベルが完全に無傷であること、および商品から取り外されていないことを確認してください。
• 返品商品は、未着用であり、洗濯、アイロンがけ、および/または何らかの処理がされていないものに限ります。
• フットウェアの試し履きはカーペットまたは清潔な床の上で行い、必ず元の箱に入れた状態で返品してください。元の箱は商品の一部と見なされるため、破損がないようにする必要があります。また、これ自体を返送時の外部包装用として使用することはできません。