ご注文の品がお客様またはお客様の代理人に引き渡された時には、パッケージが無傷であること、破損していないこと、またはその他の変化が加えられていないことをご確認いただく必要があります。

小包および／または商品の破損が有った場合には、直ちに配送業者へ通知する必要があります。配送業者に「内容物の検証」の申告をし、小包を受け取ることができます。あるいは、商品の受け取りを拒否することもできます。

GIGLIO.COMよりお受け取りになった商品の物理的完全性、内容の一致、または完全性に問題がある場合、お客様の責任のもとで8日以内にcustomercare@giglio.com宛てのEメール、またはVia Giovanni Ferro Luzzi, 3 - 90143 Palermo宛ての書留書簡にてご連絡いただくか、あるいはgiglio.com@pec.it宛てに認証済みEメールを送信してください。ご連絡いただいた問題につき、担当の配送業者に報告いたします。